Proč právě Colonnade?


Silné mezinárodní zázemí

Našim vlastníkem je kanadská společnost Fairfax Financial Holding. Na řadě pozic budete mít možnost spolupracovat na mezinárodních projektech.

Moderní kanceláře i home office

S kolegy se můžete setkávat v kancelářích u stanice metra C Pankrác a v rámci většiny pozic využívat i práci z domova.

Benefity

Po zkušební době mají zaměstnanci k dispozici pestrou škálu benefitů. Příspěvek na dopravu a volnočasové aktivity, stravenky, zvýhodněné pojištění pro vás i vaše blízké a další.

Vzdělávání

Po zkušební době zaměstnancům nabízíme možnost využívat plně hrazené jazykové kurzy s rodilým mluvčím, školení a rozvojové programy dle pracovního zařazení.

Firemní akce

Pro zaměstnance organizujeme teambuildingy a vánoční večírek. Utužování kolektivu prostřednictvím neformálních akcí jednotlivých oddělení podporujeme.

Přátelské neformální prostředí

Každý měsíc pořádáme společnou oslavu narozenin a svátků, nabízíme „džínové“ a dog friendly pátky.

Benefity

  • Flexibilní pracovní doba s možností home office
  • 25 dní dovolené
  • Sick days
  • Příspěvek na dopravu
  • Jazykové kurzy
  • Stravenky prostřednictvím karty Ticket Restaurant Edenred
  • Příspěvek na volný čas prostřednictvím karty Edenred Benefits
  • Skupinové úrazové a životní pojištění
  • Penzijní připojištění
  • Hrazené očkování proti chřipce


Pozice, které právě hledáme


Je vaší vášní cestování a máte obchodního ducha? Pak hledáme právě Vás, nového kolegu či kolegyni do týmu Accident&Health.

Na této pozici budete rozvíjet a podporovat především vztahy s našimi současnými zákazníky a obchodními  partnery (nejvíce v segmentu cestovních kanceláří) a vyhledávat  nové obchodní příležitosti. Specializovat se budete zejména na cestovní pojištění, ale okrajově se dotknete i problematiky úrazového pojištění a dalších produktů. 


Náplň práce:

  • Působit jako přátelský poradce pro naše klienty a partnery
  • Zachovávat vždy zdvořilé, vstřícné a profesionální vystupování
  • Zajišťovat správu smluv našich cestovních kanceláří a dalších obchodních partnerů
  • Aktivně zabezpečovat rozvoj nového obchodu; pravidelná obchodní jednání, prezentace a aktivní vyhledávání obchodních příležitostí
  • Udržovat dobré vztahy se stávajícími obchodními partnery a poskytovat podporu s reklamacemi, reportingem a jejich dalšími požadavky
  • Neustálé prohlubování znalostí produktů a služeb, aby byli klienti vždy správně a v dostatečné míře informováni.
  • Shromažďovat zpětnou vazbu od zákazníků a obchodních partnerů
  • Účast na interních produktových workshopech a setkáních

Co očekáváme:

  • Alespoň 2 roky zkušeností s rozvojem obchodu v oblasti cestovního pojištění nebo zkušenosti s obchodem v oblasti cestovního ruchu
  • Schopnost přiměřeně reagovat pod tlakem
  • Pozitivní přístup a schopnost budovat vztahy s klienty
  • Ochota cestovat a poskytovat administrativní podporu
  • Řidičský průkaz skupiny B
  • SŠ/VŠ vzdělání
  • Vynikající schopnost hospodařit s časem a organizační schopnosti

Nabízíme:

  • Práci na hlavní pracovní poměr
  • Nadstandardní mzdové ohodnocení
  • Zajímavou perspektivu v dynamicky rostoucí společnosti
  • Stravenkou kartu Edenred s limitem 130 Kč denně plně hrazenou zaměstnavatelem
  • Příspěvek na volnočasové aktivity Edenred Benefit
  • Jazykové kurzy
  • Příspěvek na doplňkové penzijní spoření
  • Výhodné úrazové pojištění
  • Cestovní pojištění pro Vás i Vaše rodinné příslušníky
  • Možnost zapojení do systému nákupu firemních akcií
  • Příspěvek na městskou a příměstskou dopravu
  • 25 dní dovolené, 3 dny placeného zdravotního volna
  • Kanceláře v atraktivní lokalitě s výbornou dostupností (Praha 4 - Pankrác)
  • Pracovní doba pouze v pracovní dny - noci, víkendy i svátky volné
  • Kávu a čaj na pracovišti zdarma
  • Přátelský kolektiv


Aktuálně hledáme přátelského specialistu/specialistku pro zákaznický a partnerský servis.

V této roli budete odpovídat na dotazy zákazníků a obchodních partnerů, řešit jejich požadavky, informovat o našich produktech a získávat zpětnou vazbu. Ideálními kandidáty by měli být skvělí ambasadoři značky, kteří jsou ochotni udělat něco navíc k plné spokojenosti zákazníků i partnerů.


Nástup nejlépe ihned.


Odpovědnosti:

  • Působit jako přátelský poradce pro naše klienty a partnery.
  • Vždy se chovat zdvořile, vstřícně a profesionálně.
  • Naslouchat zákaznickým otázkám, požadavkům, stížnostem a poskytovat adekvátní řešení telefonicky nebo e-mailem, případně dalšími komunikačními kanály.
  • Okamžité eskalování závažných stížností nebo problémů.
  • Komunikace s kolegy a manažerem oddělení s cílem nalézt nejlepší řešeníSledování a vyhodnocování činnosti konkurence.
  • Získávání a sdílení zpětné vazby od zákazníků a partnerů s kolegy a dalšími odděleními s cílem neustálého zlepšování produktů a služebParticipace na přípravě a testování nových produktů.
  • Navrhování produktů a služeb, které by odpovídali novým nebo měnícím se požadavkům zákazníků a partnerů.
  • Neustálé prohlubování znalostí produktů a služeb, aby byli klienti vždy správně a v dostatečné míře informováni.
  • Účast na interních produktových workshopech a setkáních.
  • Za každých okolností působit jako ambasador značky s cílem upevnění dlouhodobého vztahu za podmínky respektování důvěrnosti informací poskytovaných klienty.


Požadavky:

  • Minimálně 2 letá praxe v oblasti péče o zákazníky
  • Zdravý úsudek a vynikající schopnosti řešit problémy
  • Schopnost práce pod tlakem
  • Praktické zkušenosti s help-desk a CRM software výhodou
  • Pozitivní přístup a schopnost budovat vztahy s klienty a partnery
  • Vynikající vyjednávací schopnosti a připravenost k řešení konfliktů
  • Vynikající písemné a verbální komunikační dovednosti
  • Schopnost rychlého rozhodování
  • Vynikající time management a organizační schopnosti
  • Schopnost pracovat v týmu s pozitivním přístupem
  • Výborná znalost češtiny
  • Anglický jazyk na minimálně střední úrovni s bezproblémovou schopností písemné i ústní komunikace
  • Středoškolské vzdělání ukončené maturitou, ideálně v oboru obchod, komunikace apod.
  • Vhodné i pro kandidáty se sníženou pracovní schopností


Nabízíme:

  • Práci na hlavní pracovní poměr
  • Nadstandardní mzdové ohodnocení
  • Zajímavou perspektivu v dynamicky rostoucí společnosti
  • Stravenkou kartu Edenred s limitem 130 Kč denně plně hrazenou zaměstnavatelem
  • Příspěvek na volnočasové aktivity Edenred Benefit
  • Jazykové kurzy
  • Příspěvek na doplňkové penzijní spoření
  • Výhodné úrazové pojištění
  • Cestovní pojištění pro Vás i Vaše rodinné příslušníky
  • Možnost zapojení do systému nákupu firemních akcií
  • Příspěvek na městskou a příměstskou dopravu
  • 25 dní dovolené, 3 dny placeného zdravotního volna
  • Kanceláře v atraktivní lokalitě s výbornou dostupností (Praha 4 - Pankrác)
  • Pracovní doba pouze v pracovní dny - noci, víkendy i svátky volné
  • Kávu a čaj na pracovišti zdarma
  • Přátelský kolektiv


V případě zájmu o tuto pozici zašlete prosím svůj strukturovaný životopis  na email: kariera@colonnade.cz.


Zasláním Vašeho životopisu do společnosti Colonnade Insurance S.A., organizační složka, dáváte souhlas ke zpracování Vašich osobních údajů dle článku 6 odst. 1 písm. a) a článku 7 Obecného nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES („GDPR“) a jejich uchování v personální databázi této společnosti za účelem získání zaměstnání pro Vaši osobu. Tento souhlas platí až do jeho odvolání.

Kontaktujte nás

Pokud vás zaujala některá z otevřených pozic a rádi byste patřili do našeho týmu, zašlete nám svůj životopis na kariera@colonnade.cz. Rádi se s Vámi potkáme při osobním pohovoru.


Zasláním Vašeho životopisu do společnosti Colonnade Insurance S.A., organizační složka, dáváte souhlas ke zpracování Vašich osobních údajů dle článku 6 odst. 1 písm. a) a článku 7 Obecného nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES („GDPR“) a jejich uchování v personální databázi této společnosti za účelem získání zaměstnání pro Vaši osobu. Tento souhlas platí až do jeho odvolání.