Vybrať si správnu poisťovňu je jedna z najdôležitejších finančných rozhodnutí. Poistenie je partnerstvo a ak má fungovať, musí byť postavené na dôvere. Ako však spoznať, či je poisťovňa spoľahlivá a či jej môžete bez obáv zveriť svoj majetok, podnikanie alebo zdravie? Prečítajte si 5 kľúčových znakov, ktoré by mal sledovať každý klient.
Prečo je výber poisťovne kľúčové rozhodnutie
Výber poisťovne je strategické rozhodnutie, ktoré má dlhodobý vplyv na vašu finančnú ochranu. Nejde len o cenu poistenia, ale najmä o kvalitu služieb, transparentnosť a schopnosť poisťovne efektívne riešiť poistné udalosti. Dôveryhodná poisťovňa vám poskytne istotu, že v náročných chvíľach nezostanete bez pomoci a všetko prebehne férovo a bez zbytočných komplikácií.
História a finančná stabilita poisťovne
Dôveryhodná poisťovňa má preukázateľnú históriu, stabilné finančné zázemie a fungujúce mechanizmy na riadenie rizík.
Čo sledovať:
- ako dlho pôsobí na trhu,
- či patrí do silnej skupiny,
- transparentnosť pri zverejňovaní jej výsledkov.
Stabilná poisťovňa dokáže plniť svoje záväzky aj v náročných obdobiach, a to je pre klienta zásadné.
Oprávnenie na poistnú činnosť
Poisťovňa vykonáva poisťovaciu činnosť na základe povolenia na vykonávanie poisťovacej činnosti udeleného NBS. Poisťovňa z iného členského štátu vykonáva poisťovaciu činnosť na základe povolenia udeleného v domovskom členskom štáte. Pred výberom je vhodné si overiť, či poisťovňa:
- má povolenie na vykonávanie poisťovacej činnosti,
- môže poskytovať aj konkrétny – vami požadovaný typ poistenia.
Oprávnenie na výkon činnosti v oblasti poisťovníctva konkrétnej spoločnosti si viete overiť vo verejnom registri NBS.
Skúsenosti klientov a recenzie poisťovní
Recenzie, komentáre a skúsenosti klientov vám často povedia viac než čokoľvek iné.
Sledujte:
- spätnú väzbu pri likvidácii poistných udalostí,
- spokojnosť s komunikáciou,
- to, či klienti dlhodobo zostávajú verní.
Pomôcť vám môžu aj hodnotenia tretích strán, v oblasti poisťovníctva je to napríklad ocenenie Zlatá minca, ktoré získala aj naša poisťovňa Colonnade.
Kvalita zákazníckeho servisu a dostupnosť
Dôležité je nielen to, ako poisťovňa predáva, ale aj to, ako rieši problémy.
Pozrite sa:
- ako rýchlo reaguje na otázky,
- či ponúka viacero kontaktných kanálov,
- či vám poradí odborník, alebo dostanete automatizovanú odpoveď.
Transparentné podmienky a férovosť v zmluvách
Seriózna poisťovňa nemá problém vysvetliť:
- čo je kryté a čo nie,
- aké sú výluky,
- ako prebieha likvidácia škody,
- ako sa počítajú poistné sumy a limity.
Ak narazíte na nejasné podmienky, drobné písmo alebo vyhýbavú komunikáciu, je to varovný signál. Čo odporúčame je, aby ste si pred uzatvorením každej poistnej zmluvy podrobne prešli so svojím sprostredkovateľom všetko, čo vám nie je jasné.
Ako si správne vybrať poistenie?
Okrem výberu samotnej poisťovne sa zamerajte aj na produkt:
- sledujte, či krytie reálne zodpovedá vašim potrebám,
- uistite sa, že poistná suma je dostatočná (napr. pri majetku je to dôležité, aby ste sa vyhli podpoisteniu),
- skontrolujte, či existujú voliteľné pripoistenia, ktoré viete doplniť podľa rizík,
- pýtajte sa na výluky.
Pri všetkých typoch poistenia platí jeden spoločný menovateľ: musíme rozumieť tomu, čo podpisujeme. Dôveryhodná poisťovňa vám to dokáže vysvetliť ľudským jazykom.
