Zgłoś szkodę

Podczas podróży zagranicznej przydarzył się wypadek i potrzebujesz pilnej pomocy?

Zgłoszenie roszczenia z tytułu następstw nieszczęśliwego wypadku podczas wyjazdu zagranicznego

• wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
• kopia pełnej dokumentacji medycznej związanej z wypadkiem, w tym zaświadczenia o zakończeniu procesu leczenia i rehabilitacji
• raport policji (jeśli dotyczy)
• kopia polisy/certyfikatu ubezpieczenia

Jeśli roszczenie dotyczy śmierci osoby ubezpieczonej należy dołączyć:

• dokumentację medyczną stwierdzającą bezpośrednią przyczynę zgonu
• raport prokuratury (jeśli został sporządzony)
• wynik sekcji zwłok (jeśli została przeprowadzona)
• oświadczenie o ustanowieniu beneficjenta
• odpis aktu małżeństwa lub odpis aktu urodzenia (jeśli beneficjentem jest potomstwo lub małżonek osoby ubezpieczonej)
• potwierdzoną notarialnie kopię dowodu osobistego beneficjenta
• oryginał aktu zgonu lub kopię potwierdzoną notarialnie

Zgłoszenie roszczenia opóźnienia lotu/bagażu, utraty bagażu

• wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
• oryginały rachunków za poniesione koszty/utracone przedmioty
• protokół zgłoszenia do przewoźnika wraz z decyzją w sprawie przyznania / odmowy przyznania odszkodowania
• raporty z policji (jeżeli zostały sporządzone).kopia dokumentacji potwierdzającej okres rekonwalescencji (jeżeli ma zastosowanie)

Zgłoszenie roszczenia rezygnacji z podróży

• wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
• bilet na ubezpieczoną podróż
• potwierdzenie zgłoszenia rezygnacji z podróży do organizatora wyjazdu/przewoźnika
• informacja o wysokości przyznanego przez organizatora/przewoźnika zwrotu z tytułu rezygnacji
• dokumentacja potwierdzająca powód rezygnacji z wyjazdu (dokumentacja medyczna, raport z policji)

Zgłoszenie roszczenia zwrotu kosztów leczenia

• wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
• oryginały rachunków za poniesione koszty leczenia
• zaświadczenie lekarskie zawierające diagnozę medyczną
• raporty policyjne (jeżeli zostały sporządzone)

Zgłoszenie roszczenia z tytułu ubezpieczenia dla cudzoziemców

• wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
• kopia pełnej dokumentacji medycznej związanej z wypadkiem, w tym zaświadczenia o zakończeniu procesu leczenia i rehabilitacji
• raport policji (jeśli dotyczy)
• kopia polisy/certyfikatu ubezpieczenia

Jeśli roszczenie dotyczy śmierci osoby ubezpieczonej należy dołączyć:

• dokumentację medyczną stwierdzającą bezpośrednią przyczynę zgonu
• raport prokuratury (jeśli został sporządzony)
• wynik sekcji zwłok (jeśli została przeprowadzona)
• oświadczenie o ustanowieniu beneficjenta
• odpis aktu małżeństwa lub odpis aktu urodzenia (jeśli beneficjentem jest potomstwo lub małżonek osoby ubezpieczonej)
• potwierdzoną notarialnie kopię dowodu osobistego beneficjenta
• oryginał aktu zgonu lub kopię potwierdzoną notarialnie

Zgłoszenie roszczenia z tytułu utraty pracy

• wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
• kopia umowy o pracę, która została rozwiązana, w tym wszelkie podpisane zmiany do umowy o pracę wraz ze świadectwem pracy
• kopia wypowiedzenia umowy o pracę lub innego dokumentu potwierdzającego zakończenie stosunku pracy
• aktualne zaświadczenie z odpowiedniego urzędu pracy, stwierdzające, że jesteś zarejestrowany jako osoba bezrobotna
• dokument potwierdzający, że byłeś zatrudniony przez co najmniej 12 miesięcy przed ustaniem zatrudnienia.

Zgłoszenie roszczenia z tytułu utraty rzeczy osobistych

• wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia

w przypadku utraty kluczy do mieszkania/domu bądź samochodu:

• rachunek przedstawiający koszt usług ślusarza oraz wymienionych zamków i kluczy
• kopia protokołu policyjnego
• kopia dowodu rejestracyjnego pojazdu (w przypadku utraty kluczyków do pojazdu)
• dokument z serwisu potwierdzający mechaniczne lub elektroniczne uszkodzenie kluczy

w przypadku utraty portfela lub torebki:

• kopia protokołu policyjnego potwierdzającego utratę portfela lub torebki w wyniku rozboju (rabunku) bądź włamania wraz z inną zawartością
• dokument zakupu nowego portfela bądź torebki oraz dokumenty potwierdzające poniesione koszty wymiany dokumentów osobistych, kart płatniczych, kluczy i zamków do miejsca zamieszkania (paragon fiskalny, faktura VAT, dowody wpłaty)

w przypadku zgłoszenia roszczenia z tytułu uszkodzenia, zniszczenia bądź utraty dokumentów osobistych:

• kopia protokołu policyjnego, potwierdzającego że dokument osobisty został utracony w wyniku włamania lub rabunku
• dokumenty potwierdzające poniesione koszty wymiany dokumentów osobistych (paragon fiskalny, faktura VAT, dowody wpłaty)

Zgłoszenie roszczenia z tytułu utraty mienia w okresie hospitalizacji 

• wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
• dokument ze szpitala potwierdzający długość pobytu w szpitalu
• dowód, że miejsce, w którym znajduje się ubezpieczone mienie, to miejsce zamieszkania ubezpieczonego
• dokumentację fotograficzną przedstawiającą uszkodzone mienie ruchome
• faktury i rachunki za naprawę lub wymianę uszkodzonego mienia
• urzędowy dokument (np. decyzję lub protokół policyjny), jeśli został sporządzony, informujący o okolicznościach zdarzenia
• dowód własności uszkodzonego lub utraconego mienia (faktury, karty gwarancyjne, instrukcje, umowy kupna)

Zgłoszenie zachorowania na raka

• wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
• kopia wyniku badania diagnostycznego
• kopia wyniku badania histopatologicznego
• kopia historii choroby związanej z zachorowaniem na raka
• karta informacyjna leczenia szpitalnego (dotyczy operacji)

Zastrzegamy sobie prawo do dodatkowej weryfikacji załączonej dokumentacji m.in. poprzez żądanie dostarczenia oryginałów dokumentacji medycznej.

Zgłoszenie szkody z tytułu ubezpieczenia wyposażenia domu lub mieszkania

• wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
• kopia dokumentu potwierdzającego prawo do użytkowania ubezpieczonej nieruchomości
• szczegółowa lista rzeczy uszkodzonych/utraconych z podaniem parametrów, daty zakupu, ceny zakupu
• kopia dokumentów potwierdzających własność uszkodzonego/utraconego wyposażenia (np. faktury za zakup, umowy, zdjęcia)
• potwierdzenie zgłoszenia zdarzenia stosownym instytucjom (w zależności od rodzaju zdarzenia np. kradzież - policja; zalanie/pożar - administracja/straż pożarna)
• ekspertyzy dotyczące uszkodzenia sprzętu elektronicznego (dotyczy roszczenia z tytułu przepięcia po wyładowaniach atmosferycznych)
• wszelka inna dokumentacja niezbędna do udokumentowania uszkodzenia/straty oraz jej wartości

Zgłoszenie szkody OC z tytułu ubezpieczenia wyposażenia domu lub mieszkania

• wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
• oświadczenie sprawcy potwierdzającego zdarzenie
• kopia całej dokumentacji medycznej – w przypadku szkody osobowej
• dokumenty uzasadniające wysokość wysuwanych roszczeń (np.rachunki, kosztorysy) – w przypadku szkody rzeczowej

Zgłoszenie roszczenia z tytułu ubezpieczenia kosztów naprawy urządzeń elektrycznych MultiGwarancja

• wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
• kopia dowodu zakupu sprzętu

Zgłoszenie roszczenia z ubezpieczenia odnawialnych źródeł energii (ryzyka główne)

• wypełniony formularz zgłoszenia
• skan certyfikatu ubezpieczenia
• dokumentacja zdjęciowa zawierająca uszkodzone mienie oraz miejsca jego przymocowania do powierzchni stałej
• kopia dokumentów potwierdzających własność lub pozwolenie na użytkowanie uszkodzonego/utraconego mienia (np. faktury za zakup, umowy leasingowe)
• dokument potwierdzający wykonanie obowiązkowego okresowego przeglądu instalacji elektrycznej lub protokołu z odbioru instalacji elektrycznej budynku, na którym znajduje się przedmiot ubezpieczenia (jeśli jest młodszy niż 5 lat)
• ekspertyza serwisowa zawierająca informacje na temat modelu uszkodzonego sprzętu, wykazu uszkodzonych części oraz planowanych kosztów naprawy – w przypadku szkody powstałej w wyniku przepięcia w instalacji elektrycznej
• potwierdzenie zgłoszenia zdarzenia stosownym instytucjom (w zależności od rodzaju zdarzenia, np. kradzież – policja; zalanie/pożar – administracja budynku / straż pożarna)
• inne dokumenty, które wskazują poniesione straty lub mogą pomóc określić ich wartość

W przypadku roszczenia dotyczącego dodatkowego ubezpieczenia straty w produkcji energii elektrycznej w wyniku powstałej szkody dodatkowo prosimy o przesłanie następujących dokumentów (należy je przesłać po zakończeniu likwidacji szkody z ryzyka głównego i dokonaniu naprawy/wymiany instalacji fotowoltaicznej):

• dokumentu wskazującego datę zakończenia prac naprawczych / wymiany instalacji fotowoltaicznej
• skanu umowy pomiędzy Panem/Panią a dostawcą energii / operatorem energetycznym ze wskazaniem ceny jednostkowej 1 kWh, obowiązującej w okresie, w którym miała miejsce strata w produkcji energii elektrycznej
• dokumentu wskazującego wyprodukowaną ilość energii elektrycznej za okres od powstania szkody do jej usunięcia

Zgłoszenie roszczenia z ubezpieczenia odnawialnych źródeł energii (ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej)

• oświadczenia sprawcy szkody
• dokumentacja zdjęciowa ze wskazaniem uszkodzonego mienia – w przypadku szkody majątkowej
• lista uszkodzonego mienia wraz z opisem uszkodzeń – w przypadku szkody majątkowej
• dokumenty uzasadniające wysokość wysuwanych roszczeń (np. rachunki, kosztorysy)
• kopia całej dokumentacji medycznej – w przypadku szkody osobowej
• inne dokumenty, które wskazują poniesione straty lub mogą pomóc określić ich wartość

Zgłoszenie roszczenia z ubezpieczenia odnawialnych źródeł energii (ubezpieczenie straty w produkcji energii elektrycznej w wyniku awarii)

• skan certyfikatu ubezpieczenia
• kopia dokumentów potwierdzających własność uszkodzonego/utraconego mienia (np. faktury za zakup, umowy, zdjęcia)
• dokument potwierdzający wykonanie obowiązkowego okresowego przeglądu instalacji elektrycznej lub protokołu z odbioru instalacji elektrycznej budynku, na którym znajduje się przedmiot ubezpieczenia (jeśli jest młodszy niż 5 lat)
• dokument potwierdzający wystąpienie szkody ze wskazaniem przyczyny jej powstania oraz dat powstania i jej usunięcia
• skan umowy pomiędzy Panem/Panią a dostawcą energii/operatorem energetycznym ze wskazaniem ceny jednostkowej 1 kWh obowiązującej w okresie, w którym miała miejsce strata w produkcji energii elektrycznej
• dokument wskazujący wyprodukowaną ilość energii elektrycznej za okres trwania awarii
• inne dokumenty, które wskazują poniesione straty lub mogą pomóc określić ich wartość

Zgłoszenie roszczenia z tytułu ubezpieczenia okularów Glasses Protect

Dokumenty niezbędne do zgłoszenia zdarzenia:

• wypełniony formularz zgłoszenia
• w przypadku dokonania wymiany szkieł korekcyjnych po zakupie ubezpieczonych okularów prosimy o załączenie do formularza:
  - dokumentów medycznych potwierdzających zalecenie wymiany soczewek,
  - rachunku potwierdzającego ich wymianę oraz
  - dokumentacji informującej o parametrach nowych soczewek
• w przypadku szkód związanych z kradzieżą, rozbojem lub zaborem mienia prosimy o załączenie do formularza potwierdzenia zgłoszenia sprawy z policji wraz ze wszelką dokumentacją z tym związaną
• jeżeli posiadają Państwo opakowanie po swoich zamontowanych w okularach soczewkach i kopię zlecenia/recepty, na podstawie której zrobiono okulary, prosimy o ich dołączenie do przesyłki – dotyczy sytuacji, w której Ubezpieczyciel podejmie decyzję o konieczności przesłania okularów do Centrum napraw

Zgłoszenie roszczenia z tytułu ubezpieczenia okularów

Dokumenty niezbędne do zgłoszenia zdarzenia:

• wypełniony formularz zgłoszenia
• w przypadku dokonania wymiany szkieł korekcyjnych po zakupie ubezpieczonych okularów prosimy o załączenie do formularza:
  - dokumentów medycznych potwierdzających zalecenie wymiany soczewek,
  - rachunku potwierdzającego ich wymianę oraz
  - dokumentacji informującej o parametrach nowych soczewek
• w przypadku szkód związanych z kradzieżą, rozbojem lub zaborem mienia prosimy o załączenie do formularza potwierdzenia zgłoszenia sprawy z policji wraz ze wszelką dokumentacją z tym związaną
• jeżeli posiadają Państwo opakowanie po swoich zamontowanych w okularach soczewkach i kopię zlecenia/recepty, na podstawie której zrobiono okulary, prosimy o ich dołączenie do przesyłki – dotyczy sytuacji, w której Ubezpieczyciel podejmie decyzję o konieczności przesłania okularów do Centrum napraw

Zgłoszenie roszczenia z tytułu ubezpieczenia kosztów biletu

• wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
• email potwierdzający zakup biletu lub karnetu wraz z załącznikami (polisa oraz bilet lub karnet dostarczony elektronicznie)
• skan biletu lub karnetu, jeśli bilet dostarczony był w formie papierowej
• dowody opłat wniesionych za bilet lub karnet

Dodatkowo, w zależności od rodzaju szkody możemy prosić o:

• dokumentację medyczną wraz z diagnozą lekarską i potwierdzeniem przeciwwskazań do wzięcia udziału w wydarzeniu
• protokół policji
• akt zgonu
• zaświadczenie od pracodawcy lub ze szkoły/uczelni
• w przypadku szkody dotyczącej stanu zdrowia oświadczenie zawierające zgodę na przetwarzanie danych osobowych i pozyskiwanie dokumentacji medycznej